よくあるご質問
レッスンを受けるためには何が必要ですか？
無料通話サービスを利用するため、Teamsのインストールが必要です。Teamsのインストール方法は こちらをご参照ください。
また、パソコンにマイクが内蔵されていない方は外付けのマイクが必要です。
講師とビデオを使ってレッスンをご希望の方はWebカメラをご用意ください。
パソコンにマイクとカメラが内蔵されている場合には、ご購入の必要はありません。
無料体験レッスンはありますか？
会員登録からレッスン提供までの流れを教えて下さい。
こちらにまとめましたので、ご参照ください： 会員登録からレッスン提供までの流れ
予約はどのように行えばよいですか？
無料体験後は、契約の申込みと予約ポイントのご購入のうえ、「レッスンご予約（講師スケジュール）」ページからご予約ください（ポイントのご購入は定期申込みとなり月次の自動更新です）。
1コマ（25分）の予約には1〜2ポイントを消費します。連続する2コマ（25分×2）を予約すると50分レッスンとして受講できます。
スペイン語が全く初めてでも大丈夫ですか？
大丈夫です。ほぼ初心者の方も多く在籍しています。たどたどしくても講師が汲み取って進めますのでご安心ください。
日本語は通じますか？
申し訳ございませんが、講師は日本語を話せません。ただし、状況や表情から汲み取って指導します。
また小規模教室ならではの柔軟さで運営が日本語でサポート可能です。文法教材も日本語でご用意しています。
受講する先生を変えてもかまいませんか？
もちろんです。空きコマがあればご予約いただけます。いろいろな講師のレッスンを試して、ご自身の目標に合う相性の良い先生を見つけてください。
当日レッスンを受けたくなった場合、受講できますか？
はい。予約は3時間前まで受け付けています。
予約したレッスンをキャンセルできますか？
キャンセルは受講5時間前まで可能です。5時間前までのキャンセルで使用ポイントはお戻しします。
5時間を切った場合はマイページからキャンセルできないため、先生にTeamsで直接一報いただけると助かります。
レッスンに遅刻しても受講はできますか？
レッスン開始から10分までであれば受講可能です。10分を過ぎた場合は「欠席」扱いとなります。遅刻分の延長はございません。
有効期限が切れたポイントは返金できますか？
申し訳ございませんが、有効期限内にご利用がなかったポイントの返金はできかねます。
しばらくレッスンをお休みしたい時はどうすればよいですか？
受講ペースは自由ですが、長期お休み中に有効期限が切れたポイントの返金はできかねます。
料金プランの変更はできますか？
はい、可能です。PayPal決済の都合上、反映まで時間がかかるため、次回決済日の2週間前までにマイページの所定フォームより申請をお願いします。
休会・退会の手続きは？
休会をご希望の方はマイページから休会申請をお願いします。
退会は更新日の7日前までにご連絡ください。退会時点で未使用のポイントの返金はできかねますので、退会前にご利用ください。
その他のご不明点
お問い合わせはこちらのフォームからどうぞ。